Zasady i bezpieczeństwo

Regulamin świadczenia usług

Poniższe warunki określają dokładne zasady realizacji luksusowych transferów VIP oraz wynajmu pojazdów z kierowcą na terenie województwa pomorskiego przez firmę W&W Performance.

Rezerwacja i płatności

Realizacja i rezygnacja

Odpowiedzialność stron

Wszystkie zamówienia na transfery VIP oraz wynajem limuzyn przyjmujemy drogą elektroniczną lub telefoniczną. Każda rezerwacja wymaga formalnego potwierdzenia dostępności wybranego pojazdu przez nasze biuro.

Bezpłatne anulowanie rezerwacji luksusowego vana lub limuzyny jest możliwe do 24 godzin przed planowanym rozpoczęciem usługi. Rezygnacja w krótszym czasie skutkuje naliczeniem opłaty rezerwacyjnej.

Gwarantujemy pełną dyskrecję, profesjonalizm oraz bezwzględną punktualność naszych licencjonowanych szoferów. Pasażerowie są zobowiązani do przestrzegania zasad bezpieczeństwa podczas trwania całego przejazdu.

Polityka prywatności RODO

Szanujemy prywatność naszych pasażerów oraz partnerów biznesowych. Wszystkie powierzone nam dane osobowe są przetwarzane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa i poufności.

Administrator danych

Prawa pasażera

Administratorem Państwa danych osobowych jest W&W Performance Spółka z o.o. z siedzibą w Kosakowie. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu sprawnej realizacji zamówionych usług przewozowych.

Każdemu pasażerowi przysługuje pełne prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Wszelkie zapytania prosimy kierować na nasz oficjalny adres mailowy.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SERWISU INTERNETOWEGO

PRESTIGEMOTORSAUTO.PL

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prestigemotorsauto.pl oraz zasady rezerwacji i realizacji usług luksusowego przewozu osób i transferów VIP.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właścicielem serwisu internetowego prestigemotorsauto.pl oraz Usługodawcą jest: W&W Performance Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą w 81-198 Kosakowo, Kminkowa 22B/B1 wpisaną do [CEIDG / KRS] pod numerem NIP: 5871751278, REGON: 541147974, zwana dalej „Usługodawcą”.

2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem:

   • Adresu e-mail: biuro@prestigemotors.pl

   • Numeru telefonu: 531 772 253 lub 666 227 063

3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od momentu podjęcia działań zmierzających do skorzystania z usług Serwisu.

§ 2. DEFINICJE

1. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem prestigemotorsauto.pl.

2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Serwisu lub zawiera Umowę Przewozu.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz przepisami unijnymi).

4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

5. Usługa / Transfer – usługa luksusowego przewozu osób, transferu lotniskowego lub biznesowego realizowana przez Usługodawcę.

6. Umowa – umowa o świadczenie usługi przewozu osób zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

§ 3. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU I SKŁADANIA REZERWACJI

1. Serwis umożliwia zapoznanie się z ofertą transferów VIP oraz złożenie zapytania rezerwacyjnego za pomocą formularza kontaktowego, poczty e-mail lub telefonicznie.

2. W celu dokonania rezerwacji Transferu, Klient podaje dane niezbędne do realizacji usługi: imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres e-mail, numer telefonu, datę i godzinę transferu, miejsce podstawienia i adres docelowy oraz liczbę pasażerów.

3. Złożenie zapytania przez formularz nie jest równoznaczne z automatycznym zawarciem Umowy. Umowę uważa się za zawartą w momencie, gdy Usługodawca prześle Klientowi drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia rezerwacji (potwierdzenie dostępności terminu i pojazdu).

§ 4. PŁATNOŚCI I CENY

1. Ceny usług podawane są w walucie PLN. Informacja o tym, czy cena zawiera podatek VAT (cena brutto), jest wyraźnie komunikowana Klientowi przed potwierdzeniem rezerwacji.

2. Zgodnie z dyrektywą Omnibus, Usługodawca zapewnia, że wszelkie podawane ceny oraz ewentualne promocje są transparentne i nie wprowadzają w błąd.

3. Usługodawca udostępnia następujące formy płatności:

   • Przelew bankowy na konto Usługodawcy,

   • Płatność kartą płatniczą lub gotówką u kierowcy (jeśli taka opcja została uzgodniona przy rezerwacji),

   • Płatności elektroniczne za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (np. BLIK, PayU, Przelewy24

§ 5. WARUNKI REALIZACJI I REZYGNACJI Z USŁUGI (PRAWO ODSTĄPIENIA)

1. Wyłączenie prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta (oraz przepisami unijnymi dotyczącymi usług transportowych), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni NIE przysługuje konsumentowi w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie przewozu osób, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

2. Anulowanie rezerwacji przez Klienta podlega indywidualnym zasadom określonym poniżej:

   • Anulowanie do [4] godzin przed planowanym rozpoczęciem Transferu – bezpłatne (zwrot wpłaconych środków).

   • Anulowanie w czasie krótszym niż [np. 24] godziny przed Transferem lub niestawienie się w umówionym miejscu (no-show) – skutkuje naliczeniem opłaty rezerwacyjnej w wysokości 50% wartości zamówienia.

3. Usługodawca zobowiązuje się do podstawienia pojazdu czystego, sprawnego technicznie, spełniającego wymogi klasy premium, z kierowcą posiadającym odpowiednie uprawnienia.

§ 6. REKLAMACJE

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@prestigemotorsauto.pl w terminie 14 dni od dnia zakończenia usługi lub dnia, w którym miała być zrealizowana.

3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o swojej decyzji drogą mailową. Zgodnie z polskim prawem, brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta.

§ 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obsługi zgłoszeń i reklamacji, a także wypełnienia obowiązków prawnych i podatkowych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, polityki prywatności oraz wykorzystywania plików cookies określa dokument „Polityka Prywatności” dostępny w Serwisie.

§ 8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in.:

   • Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

   • Zwrócić się do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów.

   • Skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz odpowiednie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE).

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa). Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji i nie dotyczą umów zawartych przed zmianą.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 14.07.2026 r.

Masz pytania prawne?

Skontaktuj się bezpośrednio z naszym biurem w Gdańsku, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące warunków przewozu lub indywidualnych ustaleń prawnych.